Nghệ thuật ứng xử thông minh được chiêm nghiệm đúc kết qua từng câu chuyện nhỏ đưa góc nhìn mới lạ trong giao tiếp ứng xử. Đắc nhân tâm là cuốn sách đưa ra những lời khuyên bổ ích, mà theo đó mỗi người sẽ tự đúc kết những kinh nghiệp quý báo và ứng dụng vào cuộc sống thường ngày theo cách riêng của từng người và sau đây là những điều tâm đắc theo quan điểm của riêng tôi. 

Để thu phục nhân tâm và xây dựng mối quan hệ bền vững tác giả đưa ra những ý như sau :